Livraison

Chez Le Trône du Chat, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable sur l’ensemble de l’île de La Réunion.

🕒 Délais de traitement des commandes

Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées.

Les commandes passées :

  • avant 12h sont généralement expédiées le jour même ;

  • après 12h sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

🚚 Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison s’effectue sous 72 heures maximum (3 jours ouvrés) partout à La Réunion.

Ces délais peuvent varier en cas :

  • de conditions météorologiques exceptionnelles,

  • de surcharge des transporteurs,

  • de zones difficiles d’accès.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition pour vous informer et vous accompagner.

📦 Transporteur

Les livraisons sont assurées par des transporteurs locaux fiables, sélectionnés pour leur rapidité et leur sérieux.

Chaque commande bénéficie d’un suivi complet dès sa prise en charge jusqu’à sa livraison.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le produit ou la zone de livraison.

(Si tu offres la livraison, remplace par :
La livraison est offerte sur l’ensemble de La Réunion.)

❗ Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou un retour de colis, un nouvel envoi pourra être effectué après mise à jour des informations et pourra entraîner des frais supplémentaires.

📬 Colis non livré / perdu / volé

Si votre colis semble bloqué, perdu ou non livré dans les délais annoncés :

  1. Contactez notre service client à contact@letroneduchat.re

  2. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur

  3. En cas de confirmation de perte, un renvoi ou un remboursement intégral est effectué

Aucun client ne reste sans solution.

📦 Colis endommagé

Si vous recevez un colis abîmé :

Nous vous proposerons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement).

💬 Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@letroneduchat.re